广州市思高特环保设备有限公司

售后服务
工程技术服务及售后服务

一、 工程技术服务
(1) 我司负责设备到货后的安装或安装指导,并协助调试工作,以保证所提供设备能顺利投运,需方应积极协调配合工作。
(2) 在调试和验收期内,由于设备本身原因或由我司的责任造成设备和备件的损坏由本方免费维修或更换。由于运输货后或到货后管理不当造成的损坏,我司积极配合需方做好服务工作。
(3) 设备安装调试后,我司向需方提供技术培训,培训运行操作人员及维修人员。
(4) 我司在供货前提供设备说明、图纸等技术文件,供货后提供操作维修手册、产品合格证等资料。
(5) 提供所需的材料或设备的质量报告书、测试报告。
二、 产品出厂时所提供文件
(1) 装箱单
(2) 产品合格证
(3) 产品使用说明书
三、 标志、包装、运输、贮存
(1) 在设备明显位置设置铭牌,标明:设备名称、型号规格、出厂日期、制造商名称。
(2) 在运输时应安放牢固,以免剧烈震动。
(3) 设备应贮放在无腐蚀性气体场所内。
四、 质量保证程序
(1) 我司制造设备过程中,质检部对设备的材料、联接组装工艺整体及功能进行试验和检验,以保证完全符合技术条件的要求。
(2) 需方随时可派人至我司对设备所用的材料、质量进行监督,具有否决权。
(3) 生产的设备按国家有关标准或企业标准进行检验和验收。
(4) 设备成型至发货前,需方可派验收人员依据技术条件对生产、检验有关的档案进行随时抽检。
(5) 设备所用的配套部件装置等均应有原生产单位的保证文件和质量测试报告单。
五、 售后服务
    我司生产的设备享有终身保修的承诺,一年内设备若出现质量问题(用户误操作造成的损坏除外),我司于二十四小时内即派人上门维修,免收维修费。一年后继续维修,适当收取维修成本费用.


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