广州市 思高特环保设备有限公司

售后服务
工程技 术服务及售后服务

一、 工程技术服务
(1) 我司负 责设备到货后的安装或安装指导,并协助调试工作,以保证 所提供设备能顺利投运,需方应 积极协调配合工作。
(2) 在调试和验收期内,由于设 备本身原因或由我司的责任造成设备和备件的损坏由本方免费维修或更换。由于运 输货后或到货后管理不当造成的损坏,我司积 极配合需方做好服务工作。
(3) 设备安装调试后,我司向 需方提供技术培训,培训运 行操作人员及维修人员。
(4) 我司在 供货前提供设备说明、图纸等技术文件,供货后 提供操作维修手册、产品合格证等资料。
(5) 提供所 需的材料或设备的质量报告书、测试报告。
二、 产品出 厂时所提供文件
(1) 装箱单
(2) 产品合格证
(3) 产品使用说明书
三、 标志、包装、运输、贮存
(1) 在设备 明显位置设置铭牌,标明:设备名称、型号规格、出厂日期、制造商名称。
(2) 在运输时应安放牢固,以免剧烈震动。
(3) 设备应 贮放在无腐蚀性气体场所内。
四、 质量保证程序
(1) 我司制造设备过程中,质检部对设备的材料、联接组 装工艺整体及功能进行试验和检验,以保证 完全符合技术条件的要求。
(2) 需方随 时可派人至我司对设备所用的材料、质量进行监督,具有否决权。
(3) 生产的 设备按国家有关标准或企业标准进行检验和验收。
(4) 设备成型至发货前,需方可 派验收人员依据技术条件对生产、检验有 关的档案进行随时抽检。
(5) 设备所 用的配套部件装置等均应有原生产单位的保证文件和质量测试报告单。
五、 售后服务
    我司生 产的设备享有终身保修的承诺,一年内 设备若出现质量问题(用户误 操作造成的损坏除外),我司于 二十四小时内即派人上门维修,免收维修费。一年后继续维修,适当收 取维修成本费用.


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